L’Associazione si occupa dei più diffusi problemi che riguardano i consumatori.
Qui di seguito si elencano gli ambiti di intervento in cui più speso l’Associazione è chiamata ad intervenire
Telecomunicazioni
ACU ha una consolidata esperienza nel dare supporto a chi presenta reclami alle aziende di questo settore (tariffe telefoniche, attivazione servizi non richiesti, ecc.) e, nel caso il reclamo non venga risolto in senso positivo, sono stati sottoscritti protocolli di intesa con TIM , H3G, Fastweb, TeleTu, Vodafone, Postemobile e Wind. Protocolli, regolamenti e la modulistica sono disponibili sul sito.
Link consigliati
Trasporti e mobilità sostenibile – Turismo
L’Associazione si occupa di supporto per la soluzione di problemi legati a pacchetti viaggio, turismo in genere e trasporti. In questo ambito sono stati sottoscritti protocolli di conciliazione con SEA Società Esercizi Aeroportuali, Alitalia, Trenitalia, Trenord. Protocolli, regolamenti e la modulistica sono disponibili sul sito.
Sostiene inoltre car sharing, bike sharing, ecc.
Link consigliati
Servizi Bancari e finanziari
Anche in questo settore ACU si occupa della gestione dei reclami dei propri associati verso banche, società finanziare (cessione del quinto dello stipendio).
Inoltre, quando i reclami non vengano risolti, con alcuni Istituti Bancari sono stati sottoscritti protocolli di conciliazione paritetica: Intesa San Paolo, Monte dei Paschi di Siena, Bancoposta, Banca Popolare di Milano (limitatamente ai Convertendo).
Protocolli, regolamenti e la modulistica sono disponibili sul sito
Link consigliati
Servizi Assicurativi
L’Associazione si occupa dei reclami alle compagnie di assicurazione in tutti gli ambiti connessi (assicurazione vita, assicurazione viaggi, assicurazione sulla casa, ecc.).
Inoltre, per quanto riguarda l’assicurazione auto, ACU esperisce la conciliazione secondo il protocollo ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici).
Protocolli, regolamenti e la modulistica sono disponibili sul sito
Link consigliato
Servizi Postali
ACU è da molti anni attiva nella gestione dei reclami riguardanti i prodotti postali (pacchi, raccomandate, ecc.) ed è firmataria di protocollo di conciliazione con Poste Italiane S.p.A., consultabile sul sito.
Link consigliato
Utenze (energia elettrica, gas, acqua, rifiuti e altri servizi pubblici)
In questo settore, a seguito della liberalizzazione, il numero delle controversie tra il cittadino consumatore e le aziende è notevolmente aumentato e l’Associazione è molto attiva nel supportare gli utenti (attivazioni non richieste, pratiche commerciali scorrette, ecc.).
Anche in questo caso esistono protocolli di conciliazione con E.ON, Sorgenia, A2A, Gruppo Hera, Acea, Edison, ENI, Enel, consultabili sul sito.
Link consigliato
Pubblica Amministrazione (Servizi sociali, multe, tasse ecc)
ACU assiste il consumatore per la risoluzione dei problemi con la Pubblica Amministrazione quali ad esempio controversie di tipo fiscale o i ricorsi per le multe codice della strada.
Contratti relativi a servizi e beni di largo consumo
Compravendita anche on-line, commercio elettronico, contratti e vendite fuori dai normali locali commerciali, pubblicità ingannevole, garanzia, recesso…
L’Associazione gestisce questi e tutti gli altri argomenti oggetto del Codice del Consumo.
Link consigliato
Saldi e vendite promozionali
Link consigliato
Agenzie Immobiliari, problemi condominiali e locazioni
Multiproprietà
Servizi alla salute
Informazioni sui servizi del Servizio Sanitario Nazionale, ticket, prestazioni odontotecniche, farmaci e prezzi dei farmaci, diete , problemi estetici e tricologici. Pillole di educazione sanitaria per cittadini-consumatori, consultabili sul sito di “Check Up Diritti” e sul sito fondazioneallinearesanitaesalute.org.
Link consigliati
Alimentazione
Notizie ed informazioni sulle etichette dei prodotti alimentari, indicazioni in merito agli eventuali acquisti di prodotti alterati, frodi e sofisticazioni alimentari, indicazioni sulle tossinfezioni alimentari. Informazione sui prodotti di qualità (DOP, IGP e biologici e relativi sistemi di certificazione.
Link consigliati
Tutela della privacy
Link consigliato
Contraffazione: Lotta alla contraffazione
Link consigliati
Tutela ambientale
Inquinamento acustico e atmosferico, elettrosmog, acqua, ecc.
Link consigliati
