Il Cittadino Consumatore e la Conciliazione

Esperienze per un modello di risoluzione delle controversie

Martedì 20 ottobre, a partire dalle ore 16.00, presso il Chiostro di San Francesco, ad Andria si terrà un incontro che rientra  nel programma regionale ‘Informo – Assisto – Tutelo’ volto alla tutela del consumatore troppo spesso spaesato di fronte alla complessità ed alla varietà dell’offerta di servizi messi n campo nel mercato globale.

L’idea è quella di partire innanzitutto dalla conoscenza per formare un cittadino/utente sempre più consapevole e quindi pronto a richiedere la tutela dei propri diritti.

Con i rappresentanti di Trenitalia e Poste Italiane parleremo della conciliazione, uno strumento ancora troppo poco conosciuto ma per noi assolutamente efficace. In poco tempo, infatti, siamo riusciti a raggiungere percentuali importanti di accordi soddisfacenti per i consumatori.

Programma del Convegno

Saluti
Avv. Maria Rosaria Losito
Presidente Regionale A.C.U. Associazione Consumatori Utenti

Introduce
Dott.ssa Michela Alicino

Intervengono :

• Avv. Giovanni Santovito
  Presidente Camera Arbitrale C.C.I.A.A. Bari
• Dott. Massimiliano Martiradonna
  Conciliatore Puglia Trenitalia s.p.a.
• Dott.ssa Eleonora Tosoni
  Conciliatrice Poste Italiane s.p.a.