“Consumeeting 2014. Il Consumatore consapevole nell’era digitale”.

Consumers’ Forum presenta

“Consumeeting 2014. Il Consumatore consapevole

nell’era digitale”.

Roma, giovedì 9 ottobre, h 9.30 al CNEL – Villa

Lubin, Via Lubin 2

 

“Una nuova agenda europea per la protezione dei consumatori: un mercato unico più equo per i consumatori e per  le imprese.” Così Věra Jourová, neo-commissaria europea designata per giustizia, protezione dei consumatori e parità di genere, nel suo discorso di apertura alle audizioni presso il Parlamento Europeo. “More protection, more choice, more trust.”  E ancora: “E’ possibile

avere leggi che sono benefiche per entrambe le parti ( consumatori e imprese). Consumatori soddisfatti sono consumatori che riscelgono le aziende che se lo meritano.”

 

Consumers’ Forum, think tank che dal 1999 riunisce nel dialogo costruttivo imprese e associazioni di consumatori, lavora da sempre in questa direzione: promuovere la cultura consumerista per

un mercato più equo, per una cultura del consumo responsabile e per un confronto sempre più ampio tra imprese e consumatori. Un modello dimostratosi vincente sia in Italia che in Europa.

Con questo spirito e con l’intenzione di stimolare il dibattito sulla figura del Consumatore del futuro, un consumatore capace di interagire con le aziende ormai sempre di più anche grazie alle tecnologie,

un consumatore in grado addirittura di indirizzarne i comportamenti, Consumers’ Forum organizza la seconda edizione di Consumeeting, un’assemblea generale dei più importanti

stakeholder consumeristi.

L’appuntamento, a Roma giovedì 9 ottobre presso il CNEL, inizierà alle h 9,30 con tre workshop paralleli  – Consumatore Consapevole / Europa Diritti e Garanzie / Conciliazioni Paritetiche – in cui specialisti,esperti di settore, istituzioni, associazioni di consumatori, media, imprese e loro rappresentanze si confronteranno su alcune tematiche consumeriste come l’uso consapevole dei farmaci, l’alfabetizzazione finanziaria,  l’applicazione della Direttiva sulle ADR 2013/11/UE e la best practice delle Conciliazioni paritetiche, la Corporate Social Responsibility, il rapporto tra azienda e consumatori tramite la multicanalità e la customer satisfaction, l’e-payment, il settore food e la distribuzione, l’applicazione ai servizi locali del Regolamento 1371/2007 sui trasporti, le indicazioni europee in tema di roaming nel settore delle TELCO, per citarne alcune. Trasversale a tutti questi punti di vista, il digitale.

Nella tavola rotonda finale, alle h 12,00 in plenaria presso la Sala del Parlamentino, dopo la relazione di Nando Pagnoncelli – Presidente Ipsos Italia, che prosegue la proficua collaborazione

con Consumers’ Forum nell’ambito dell’Osservatorio sugli stili e sulle tendenze di consumo dei consumatori, ne discuteranno Giovanni Calabrò – Direttore Generale per la Tutela del Consumatore

Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Paolo Coppola – Onorevole deputato consigliere per l’Agenda Digitale presso Ministero della Funzione Pubblica, Alessandro Mostaccio – Segretario

Generale Movimento Consumatori, Annarosa Racca – Presidente  Federfarma.

www.consumersforum.it

 

CON L’ADESIONE DEL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA

Contatti

Alessandra Piloni – Responsabile Comunicazione, Relazioni esterne e Rapporti con i media Consumers’ Forum

+39 388 8592384 – ufficiostampa@consumersforum.it

Programma 

h 9.00 Registrazione partecipanti (ACCREDITO PREVENTIVO OBBLIGATORIO – POSTI LIMITATI)

h 9,30 Tre tavoli tematici paralleli

Consumatore Consapevole

modera Ivo Ferrario – Direttore comunicazione e relazioni esterne Centromarca

presentano ricerche

Gabriella Scarcella – Direttore di Ricerca Ipsos Public Affairs

Maria Pia Maraghini – Professore Aggregato Dipartimento di Studi Aziendali e Giuridici Università degli Studi di Siena

intervengono tra gli altri

Maria Ida Germontani – Senatrice della Repubblica, Giurista d’Impresa

Vincenzo Guggino – Segretario Generale Istituto di Autodisciplina Pubblicitaria

Gennaro Vecchione – Comandante Unità Speciali Della Guardia Di Finanza

Stefano Crippa – Direttore Relazioni Esterne Federdistribuzione

Mauro Ugolini – Responsabile Ufficio Rapporti con le Associazioni dei Consumatori Intesa Sanpaolo

Armando Biagetti – Responsabile settore Risparmio e Credito ADOC

Paolo Betto – Vicedirettore Federfarma

Renato Calì – Segretario nazionale Adiconsum

Daniele Autieri – Unione Nazionale Consumatori

Antonio Trovarelli – Responsabile Comunicazione e Relazioni Esterne Agos Ducato

Europa, Diritti e Garanzie

modera Gianni Trovati – Giornalista de Il Sole 24 Ore

presenta ricerca

Stefano Cherti – Professore associato di Diritto Privato Università degli studi di Cassino e del Lazio meridionale

intervengono tra gli altri

Irma Dramissino – Dirigente Unità Ricorsi Garante PRIVACY

Roberto Liscia – Presidente Netcomm

Ruggero Lensi – Direttore Relazioni esterne, Sviluppo e Innovazione UNI – Ente Nazionale Italiano di Unificazione

Maria Pia Giovannini – Responsabile Area Regole Standard e guide tecniche e Area Progetti Innovativi Agenzia per l’Italia Digitale

Sergio Del Grosso – Direzione Tutela dei Consumatori –  Ufficio Qualità, Servizio Universale e Rapporti con le Associazioni – Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

Antonio Longo – Consigliere Comitato Economico e Sociale Europeo (Consumatori)

Giuseppe Bonadio – Ufficio Diritti degli utenti Autorità di regolazione dei Trasporti

Enrico Bellini – Public Policy and Government Affairs Google

Sergio Caserta – Country Manager Vanguard Communications Europe

Monica Placidi – Responsabile Tutela del consumatore Telecom Italia

Dino Cimaglia – membro del Consiglio Direttivo, Responsabile Area Legale Unione Nazionale Consumatori

Leone Vitali – Consumer Associations Relations Manager Vodafone

Luigi Mechilli – Responsabile Customer Affairs Wind

Maria Pisanò – Direttore European Consumers center-Net Italia

Alessia Nicotera – Vicedirettore Generale ASSTRA

Sara Perugini – Dottore di ricerca in “Consumatori e mercato” nell’Università di Roma Tre – Funzionario Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato

Conciliazioni paritetiche

modera Roberto Tascini – Segretario nazionale ADOC

introduce

Pietro Praderi – Presidente Lega Consumatori

intervengono tra gli altri

Gianfrancesco Vecchio – Direzione generale per il mercato, la concorrenza, il consumatore, la vigilanza e la normativa tecnica Ministero dello Sviluppo Economico

Giuseppe Leonardo Carriero – Componente Arbitro Bancario Finanziario designato da Banca d’Italia

Roberto Malaman – Direttore della Direzione Consumatori Conciliazioni e Arbitrati dell’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico

Federico Flaviano – Direttore Direzione Tutela dei Consumatori Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

Fabio Santini – Direttore Area Mercato Energia Federutility

Enea Franza – Responsabile ufficio camera di conciliazione ed arbitrato presso la Consob

Giacomo Carbonari – Segretario Generale Forum Ania Consumatori

Laura Colombo – Comunicazione e Relazioni esterne – Relazioni con enti associativi A2A

Armando Pintus – Psicologo – Presidente di CSR Formazione e Coaching Milano

Stefania Guastatore – Direzione Legale e Societario Alitalia

Agata Carosi – Responsabile Rapporti con le Associazioni dei Consumatori e Conciliazione Paritetica – Tutela del consumatore di Telecom Italia

Gianfranco Galasso – Rapporti con le Associazioni di Consumatori Wind

Mario Finzi – Vice presidente Assoutenti

Claudia Ciriello – area Consumatori Cittadinanzattiva

Giuseppe Sgaramella – Direttore Affari Societari Acea

Massimo Giliberti – Adiconsum

Sara Bitetti – Relazioni Esterne Confconsumatori

Laura Mastrocinque – Unione Nazionale Consumatori

Sabrina Diella – Area Regolazione del Mercato, tutela della concorrenza ed innovazione Unioncamere

h 12,00 Ripresa dei lavori in plenaria  – Sala del Parlamentino

Sintesi dei tre Workshop tematici

Relazione di

Nando Pagnoncelli – Presidente Ipsos Italia

Tavola Rotonda

Giovanni Calabrò – Direttore Generale per la Tutela del Consumatore Autorità Garante della

Concorrenza e del Mercato

Paolo Coppola – Onorevole deputato consigliere per l’Agenda Digitale presso Ministero

della Funzione Pubblica

Alessandro Mostaccio – Segretario Generale Movimento Consumatori

Annarosa Racca – Presidente  Federfarma

Conclusioni

Fabio Picciolini Presidente Consumers’ Forum

14.00 Light lunch

diretta twitter  @ConsumForum  #ConsumeetingCF2014

ACCREDITO PREVENTIVO OBBLIGATORIO

Consumers’ Forum, tel. 06.39725486, fax 06.39887519, segreteria@consumersforum.it